রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পাতায় 199bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর — তাই নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মকানুনকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগের পথ
199bd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে করা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল ও ডেস্কটপে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে চাপুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, লিখিত জবাব পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলি ও কুকি নীতির সাধারণ প্রশ্নের জবাব সহায়তা কেন্দ্রে সহজ ভাষায় পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের জবাব না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ব্যবস্থা করব অথবা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড ও মোবাইল ওয়ালেটের ইতিহাস মিলিয়ে আমরা দ্রুত যাচাই করব।

কিছু কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও লেনদেন সুবিধামতো কাজ করে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।